迅速な返信が信頼の始まりです
チャットメッセージが届いたら、できるだけ24時間以内に返信しましょう。忙しい場合でも「今は確認が難しく、明日の午前中にお返事します」と一言添えるだけで、相手に大きな信頼感を与えられます。長時間返信がないと相手は取引意欲がないと判断してしまいます。
商品の状態は正直に公開しましょう
傷、機能異常、修理歴などを隠すことは短期的には取引を成立させられるかもしれませんが、交換完了後の不満につながり評判に悪影響を与えます。欠点を正直に開示すれば、それを了承した相手が取引することになるため事後のトラブルがほとんどありません。
約束は必ず守りましょう
- 待ち合わせ場所や時間を変更する場合は少なくとも2時間前に知らせましょう。
- 急に取引をキャンセルしなければならない場合は丁寧に謝罪して理由を説明しましょう。
- 商品を登録後すでに交換した場合はすぐに投稿を削除または状態を変更しましょう。
- 複数の方と同時に交渉中の場合はそれぞれにその旨を伝えましょう。
交換後はレビューを残しましょう
交換が完了したら相手への評価を残すことで、ナダマーケット全体のコミュニティの信頼度が高まります。良い経験は具体的に書き、ネガティブな経験も感情的にならず事実ベースで書くと他のユーザーに有益な情報になります。